跨境經理人俱樂部四月聚會－絕佳金物流策略　跨境品牌之必須

跨境經理人俱樂部第四場聚會再次在曼哈頓商務中心舉行，TransBiz不斷在「協助跨境電子商務發展」這個領域耕耘進而成立此俱樂部，每次聚會的忠旨都是提出相關跨境議題與與會來賓共同討論。

這次討論議題環繞跨境金物流的經營與策略。 跨境電商的金物流在品牌商的心目中一直是極大的風險，因為這攸關跨境旅途上所有會增加的成本以及能夠產生的獲利，能夠做好最佳功課，精打細算是必須的。這次聚會主題環繞在有經驗的經理人們是如何選擇適合的金物流合作夥伴、如何平衡有成本考量又想提供消費者最佳物流體驗、甚至近期很夯的話題 Applepay 進入台灣等等？ 讓我們一起看看他們的看法。

大家心中的必要之惡－跨境電商物流成本

跨境電商的物流成本是每個品牌商必須去面對的問題它很繁瑣、不夠有趣、甚至有逆物流的麻煩事產生，但是它很「必須」。

TransBiz首席幸福官 – Anfernee為此提出看法，物流是品牌商在跨境電子商務的旅程上，最為需要仔細佈局的一個領域。回歸到物流最核心的目標 – 是為了讓消費者感受極佳的品牌體驗，不管是當日送達、商品保存、便利性等等都是消費者收到商品時會感受到品牌服務的環節。所以當 TransBiz 在操作客戶跨境的品牌時，我們傾向與當地的物流業者合作，才可以提供最在地化的物流體驗。

這次跨境俱樂部特別邀請資深物流會員到場為其他人解惑，並且也分享目前物流的趨勢。他提到 『目前市場大家熟知的四大物流（DHL/Fedex/UPS/TNT）提供越來越強大的資訊整合系統，提供世界大部分物流服務。但現今全球經濟不斷在衰退當中，但我們仍看到了機會 － 跨境電商。

電商並沒有受全球經濟衰退影響，它在全球經濟的衰退下仍在增高，而物流又是與電商密不可分的一環，對於我們這些小型的物流公司，我們的競爭力開始從學習四大物流品牌建立線上 Tracking 系統，提供四大物流之外另一個彈性的選擇』。

Amazon箱子的優缺點大哉問！箱子，選或者不選？

Amazon FBA （亞馬遜物流，Fulfillment by Amazon） 提供的物流系統深受大家好評，他們提供許多優惠方案也處理煩瑣的退換貨的問題，但是這些有經驗的與會來賓卻提出是否一定得選擇使用Amazon的箱子？ 是的，你沒有聽錯，因為光是一個箱子，選擇的背後就是一門大學問了。

TransBiz首席幸福官 – Anfernee 針對此提出看法，使用Amazon的箱子有以下三點優勢：

　1. 你可以使用相對較優惠的物流費用，不使用Amazon 箱子費用會比使用Amazon箱子來的高，選擇箱子可以降低物流產生的成本。

　2. 使用Amazon FBA有利於商品在Amazon的排名，對於品牌曝光度是有極大的幫助。

　3. 因為跨境的旅途非常長，FBA失誤的機率較小，他們有較為完善的管理系統，會最佳化品牌物流服務。

完美的物流系統存在嗎？大家都想知道的答案

我們都清楚知道物流在不同的國家市場有許多雷區與規範，在尚未清楚了解當地物流時，我們往往信任當地物流合作夥伴專業的判斷，但對於許多更有經驗的品牌商，他們的選擇會是直接把物流倉儲移往海外，利用海外倉儲利用當地運送優化了送貨速度以及即時的退換貨服務。但是怎麼選擇才是最佳的物流方式？

TransBiz首席幸福官 – Anfernee 幫客戶詢問當日的與會來賓：是否有極佳的物流系統，在物流成本以及消費者體驗中取得平衡？

有位與會來賓反問我們在什麼情況會選擇不同的物流運送方式？分界的公斤數是多少？通常大於400公斤時我們會選擇海運，400公斤以下我們會選擇快遞或者空運。其實完美的物流系統大家都想知道，但是卻少有，如果硬要說最好的物流系統那就是兩邊都做開櫃倂裝(Consolidation)完整從本地到跨境進出口都要同步，減低極高的物流成本又可以最佳化物流服務。

跨境的金流服務？信用卡、貨到付款或者第三方支付

以歐美消費者的角度來說，信用卡付款是他們在電子商務平台購物的必須，通常我們會使用跨國電商平台串接信用卡付款功能的跨國電商平台，如TransBiz擅長操作的Amazon也是其中之一。對於貨到付款在金融發展不太成熟的區域，貨到付款似乎是唯一解。

有位來賓針對此議題提供他的看法 『印度市場的電商市場深受他們種姓制度以及地域性語言分散所困，這樣的電商市場是非常難做的，你能想像他們接受資訊的方式往往來自當地的報紙嗎？』

第三方支付最廣大使用的是 Paypal。TransBiz首席幸福官 – Anfernee提供了與會來賓另個第三方支付的好選擇－ Stripe ，它可以直接與電子商務網站做串接，消費者不需要另開像是Paypal的帳號，直接的在原本的網站做付款，不用跳離網站，提供了消費者更便利的選擇。並且Stripe 的ATLAS服務以用相對較低的費用幫你直接成立美國公司以及銀行帳戶，人不用飛往美國當地就可以簡單完成想在異地設立公司的目標。

針對Applepay 行動支付進入台灣，開不開放看到國情不同

跨境會遇到的問題挑戰百百種，遇到挑戰時品牌的經理人的態度如果是勇於參與以及發問，那帶領品牌成長進步的空間就從這邊開始。跨境經理人俱樂部除了提供與會來賓一個良好的知識問答平台，我們也針對當今議題做更深的討論，讓與會的經理人與當今跨境相關議題有更深的認知。

當日我們針對近日很夯的話題－是否開放 Applepay 進入台灣詢問與會來賓對此的看法。

有位與會來賓提到行動支付從消費者的角度來說當然是方便的，但是台灣對於開放的態度總是較為保守，我們總是想要把環境都準備好了才會開始接受新的方式，對岸的方式總是先選擇有利的，再開始解決可能會產生的問題，兩者之間都有不同的優劣，對於國情的不同也反映在最新的電商發展策略上。對此，有個與會來賓提到：我們行政院長張善政已經有指示，只要Applepay無逃漏稅疑慮，會盡快開放 Applepay 來台，讓台灣與國外的金融科技服務能夠更同步。

讀到這裡，那你的看法是？

跨境經理人俱樂部舉辦至今，我們從分析產品潛力看到台灣品牌廠商對於台灣品牌進軍國際市場的野心，也在本場金物流的策略討論當中看到各位實際的ㄧ面，尚未參與跨境經理人俱樂部的品牌經理人，近期我們也與 30雜誌 合作，推出幾十場跨境電商的課程給品牌行銷人員，由極少在公開場合公開授課的 TransBiz首席幸福官 – Anfernee ，有興趣者請至:  跨境電商 – 翻轉100倍營業額 報名！

跨境經理人俱樂部非常期待未來有更多台灣品牌藉由跨境電商轉型成為國際熟知的品牌，如果對跨境相關議題有興趣的經理人們，歡迎加入我們的行列： 跨境經理人俱樂部

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