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之前 TransBiz 就有寫過黃金購物車（Buy Box）是 Amazon 賣家的廝殺戰場，但你也許會疑惑那到底是什麼？為什麼重要呢？這篇文章要帶你從在 Amazon 上熱賣的韓國小豬泥炭面膜，來看 Amazon 的「跟賣」和黃金購物車究竟是怎麼一回事，讓你更了解消費者在 Amazon 的購物流程，以及 Amazon 賣家如何贏得 Buy Box。
或許你能藉著這些小知識，成為Amazon上月營收百萬的人氣跟賣賣家哦！
韓國小豬泥炭面膜從2014年10月起開賣，在短短9個月的時間內，它的排名就搶進 Amazon 的 Beauty 品類百大熱賣商品，在2016 年 2 月甚至搶到排名第7；2016 年 6 月在 Beauty品類排名第44，細項至面膜排名第3，創造的月營收約台幣135萬。
為什麼賣家 JOLSE 和 YesYes7days 他們熱賣的商品竟然都有小豬泥炭面膜，並且不只重疊一個商品、不僅商品標題相同，Review 數量也相同？
賣家比較
JOLSE 是美國 Amazon 上前 10,000 名的大賣家，不過賣家本身在韓國，目前共在 Amazon 上販售約 1200 種商品，他主要專注在販售美妝相關的產品，如Elizavecca、TONYMOLY、The Face Shop 等品牌，另外也涉入與健康居家雜貨、親子、園藝與工具、衣服、鞋子和首飾的品類。
而 YesYes7days 則是個非常小的賣家，目前有29種商品，不過幾乎所有的商品都是透過亞馬遜物流FBA配送，主要販售的品類是園藝與工具，美妝和居家雜貨，如 Elizavecca、TONYMOLY、Madiheal 等。
Amazon 的跟賣
Amazon 跟 eBay 不同的地方在於賣家不一定要自己開設獨立的商品頁面，也就是說，在第一個賣家開始賣某產品之後，其他的賣家看到那個產品賣得不錯，也並非品牌商本身在經營，若能有辦法得到一定庫存的商品量，其他賣家就可以大膽「跟賣」；此時，這些擁有某商品的賣家就能共享同一個商品頁面和 Review（像是維基百科的概念），這也是為什麼你會看到賣家 JOLSE 和 YesYes7days 他們的熱賣商品重疊。
即便買家無從得知某個產品的 Review 是來自於哪一個賣家出的貨，但買家多半在乎的是產品本身的好壞，商品頁面的 Review 也多半都是在討論使用產品後的反應，因此對買家來說，他們只要買到的不是假貨、不是名不符實的對商品，哪一個賣家出貨對他們的影響是不大的。
此外，也因為消費者對 Amazon 的信賴－自動為消費者篩選哪個賣家獲得黃金購物車出貨，所以大部份的消費者會直接看現在商品的價格是多少，買或不買？
比較少會再找是否有其他的賣家以較低的價格販售相同的商品，而且通常能獲得 Buy Box 的賣家，對消費者來說是最有利的。
Buy Box 究竟在玩什麼遊戲？
簡單來說，當消費者到Amazon上找尋想買的商品時，Amazon會自動為消費者選擇最佳賣家成為商品的出貨方。
例如：我在Amazon的搜尋「Elizavecca」這個牌子，尋找小豬泥炭面膜「Milky Piggy Carbonated Bubble Clay Mask」，搜尋的結果是在「Beauty & Personal Care : Skin Care」這個品類下被找到，你會直接看到目前的商品售價是10.40美元。
點進去以後，你會看到頁面右手邊的 Buy Box 顯示現在贏得黃金購物車的賣家是誰，再往下看一點，你才會看到「其他賣家」的選項（Other Sellers on Amazon）。
Amazon 會根據賣家過去的銷售表現、對買家提問回覆的速度、退貨及退款率、配送時間等，選定目前 Buy Box 的賣家是誰，每個小時，每個消費者只會看到一個賣家。要獲得 Buy Box 的絕佳方法除了低價之外，使用亞馬遜物流FBA、擁有良好的賣家評價、客服滿意度，都是非常必要的。
瞭解更多：5分鐘搞懂 Amazon 賣家必爭的 「Buy Box」黃金購物車
一般來說，消費者比較少會去注意到下方「Other Sellers on Amazon」的選項，這也是為什麼根據美國東北大學的調查報告指出，Amazon 平台上的銷量有 82% 來自 Buy Box 的賣家，獲得 Buy Box 可為銷售量增加 4 倍。
身為聰明消費者的你會發現，Amazon為你挑選的賣家，並不一定是出價最便宜的賣家。
這是為什麼呢？
同上述所說，Amazon 會根據其內部的演算方式，加上動態調整定價，而產生不同的賣家贏得 Buy Box 的情況，不過基本上每個合格的賣家取得 Buy Box 的機率是相等的。
在 Other sellers 的右手邊，點進去「43 new」你可以看到有提供此商品的所有賣家。
即便 YouRiShop 和 JOLSE 的價格相較之下比起其他賣家出價來得低，在過去一年的時間裡也賣出了許多商品，獲得大量的賣家正面評比（93%、95%），亦提供免運服務，但是在當下獲得 Buy Box 的賣家是排序更後面，標價 10.40 美元的 RED TAB。
關於上述的結果，你會發現 Buy Box 不是只取決於價格，其中贏得黃金購物車的指標最重要的就是採用 Amazon 物流 FBA，其他的指標重要程度由高到低分別還有：
- 出貨時間、賣家評比、銷售價格
- 訂單缺失率、賣家回覆買家時間、出貨延遲率、消費者滿意度
- 銷售數量、庫存多寡、出貨前取消率
根據這個商品目前 Buy Box 的結果，我們可以猜測，Amazon 在這個時候讓使用FBA的賣家優先獲得 Buy Box，在同樣的出價時，而在使用 Amazon物流 FBA 的 3 個賣家：CrushOn、Zalagar 和 RED TAB 中，因為 RED TAB 在過去一年裡所獲得的賣家評比比較多，即使只有 99% 是 Positive，比起Crush On 的評比數量也高出許多。
因此如果你也想透過類似拍賣的方式跟風賣東西，務必記得上述的重要指標，此外也必須使用定價小工具為你調整銷售價格，好增加獲得Buy Box的機會哦！
現在亞馬遜的產品頁面設計（2021.07）
現在，當你在 Amazon 搜尋欄位輸入 Elizavecca 的時候，你會看到其他這個品牌相關的更多產品。點進去產品頁面，如果不是某個品牌的商品，你會看到一個 Brand: Elizavecca。
而在右側 Buy Now 下方的 「Sold by」則會告訴你，現在這個商品是由哪個賣家出貨，同樣的你也可以將頁面下拉，會看到有其他賣家提供相同的商品。
但若是品牌商自己有建立 Amazon Store Front （類似像在 Amazon 站內的品牌官網）則你會看到「Visit “品牌名” Store」。
註：一般來說，早期在 Amazon 上架賣的商品，多半是賣家看到有利可圖就放上去賣，不是品牌商自己建的產品頁面，像這個案例中提到的小豬泥面膜就是。因此如果品牌商想要再進來亞馬遜賣，標榜自己是品牌商，就較難獲得 Buy Box，因為大部份的賣家可能會以價格戰廝殺來獲取贏得 Buy Box 的機會，此外這些賣家也已經累積了長年的評論與賣家聲譽。止別人這麼做，那麼就也不用擔心 Buy Box 的問題了。
不過若是新進的賣家，擁有獨家品牌產品，並一開始產品就做好品牌註冊的保護，基本上在右下方就不會出現「Others Sellers on Amazon」，因為你根本不想讓其他人分食這個商品的大餅，也禁止別人這麼做，那麼就也不用擔心 Buy Box 的問題了。
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