網路開店教學，掌握十步驟才能快速成長

對於很多創業者來說，要讓導入客戶的數量（inbound-lead）短時間快速上升，簡直是不可能的任務！但在這裡必須要告訴你，增加用戶評分，其實沒有想得那麼難，只要遵照這 10 張符咒，人人都有機會讓自己的網站出現在搜尋第一頁。

想要大量導入潛在客戶，無論是哪個產業，「吸引新的消費者」都是行銷成功的不二法門。只要這部分做得好，公司自然會增加收入。《Entrepreneur》雜誌網站就分享了如何讓創業者可以從 0 到 1，慢慢增強自己網站的曝光量、點擊量，進而增高用戶評分、轉換率。

1. 設定目標

任何做生意、創業、經營公司的起步，都是要設立一個總體營運目標，它必須是個長遠的計畫，全公司上下一條心的往這目標衝刺。因此，可以問問自己，想要讓導入網站的潛在客戶數量成長是為了什麼？是為了衝註冊的會員數目？增加更多公司總營收？還是提升社會認識的知名度及擁護？而這裡有簡單的幾個方法，但首先要切記，花點時間思考究竟自己要的是什麼？對自己來說，什麼樣才算是成功的結果？

這套 SMART 方法可以參考，包含：具體的（Specific）、可計算的（Measureable）、可實現的（Attainable）、相關的（Relevant）、時間（Time-based）。一個聰明的目標，必須包含以上要素，在制定目標時不要忘記這幾項指標。

2. 開發對的人

沒有公司是可以由創業者或是老闆一個人完成所有工作的，如果不懂人，那可能會遇到一些較現實的狀況。身為創業者或老闆，必須要洞察市場趨勢，了解自己的消費客群落在哪裡。這部分可以從購買的消費者身上觀察出來，並且詢問他們以下問題，可以幫助你瞭解該如何修改策略以及新創意的發想。同時也要記得，永遠都不要低估或忽略消費者真正的心聲。

• 他們喜歡什麼？
• 為什麼他們選擇這裡？
• 是什麼讓他們持續在這裡？
• 我們可以幫消費者解決什麼問題？
• 想要消費者做什麼？
• 什麼方法是最容易傳達到消費者那裡？
• 什麼情形會讓他們想要抵制？

3. 了解自己消費客群的價值觀

在做巨大的改變之前，都必須真正了解消費者的特性。必須制定一套能引起共鳴的品牌價值，讓消費者願意因此去購買商品。網站的主視覺、文字編排、交易流程以及行銷廣告……等等，都會影響消費者對品牌的感受和評價，進而會影響消費者購物的慾望。

從中，也必須針對自己的消費客群與其他作出區別。如果還沒有辦法歸類出消費者從哪裡來？消費者到底喜歡什麼品牌訴求？那麼試著去做一張消費者分析地圖，來幫助自己抓到市場脈絡，同時可以思考以下幾個問題：

• 消費者從哪裡接觸、導引到你的網站？（從付費廣告、搜尋、社群媒體）
• 哪一個頁面是消費者第一次進來後會持續觀看的？
• 哪一個頁面是會讓消費者看完就離開的？

4. 雇用有經驗、天賦的員工

一個好的創業者，他的厲害是來自於他有一群優秀的團隊。如果想要在導入客戶上有所增長，除了增進自己的專業知識、技能以及其他專業訓練外，最少，還需要必須具備幾樣能力：寫作能力、視覺設計、編碼、內容策略、領導能力、社群媒體和電子郵件行銷。

試著在制定計劃的初期，去找到具備以上幾個能力的專家加入團隊，他們的專業知識會提供更多有幫助的意見和階段性策略，以利公司可以蓬勃發展。

5. 審視競爭者的網站

很重要的靈感來源是從審視競爭者的網站。觀察分析對手是如何優化網站，去達到增加用戶評分、提高曝光量而導入更多客戶。當看到對手網站有任何做得很棒的地方，便可以將他們成功的地方複製到自己的品牌上，並且青出於藍，勝於藍。以下有幾點可以觀察的：

• 他們是瞄準哪裡的流量？
• 他們從哪裡導入流量？
• 他們用了哪些關鍵字去吸引人們點進他們的網站？
• 哪些是有他們網站的外部連結？

6. 評定自己的網站

當看完了對手的網站後，反觀自己的網站結果如何呢？可以問問自己以下幾個問題：

• 我的網頁符合現行的標準嗎？
• 我的網頁訊息是否表達得夠清楚和簡潔？
• 進入網站的瀏覽者有辦法很快地了解裡面的內容嗎？
• 網站的內容是否提供了品牌的價值觀給使用者？
• 是否有提供聯絡方式在網頁頻道裡？

7. 制定一個工作流程和領導管理辦法

瀏覽者會從不同的搜尋引擎或網頁面導入你的網站，這裡就必須要發揮專業知識去思考消費者的訴求和與品牌的連結，並且分析出瀏覽者在網站轉換的過程中，一些背後的原因與現象。這時你就需要制定一套新的工作流程，將每一步驟都分工，歸納出一套分析的模式。

8. 制定三個月的策略

當每個步驟都到位了，就應該要制定一個為期三個月的策略。會用三個月是因為已經可以顯著的看出數據的變化和工作成效，如果當下沒有暴漲的流量，那可能就要重新制定其他策略。唯有堅持不懈地嘗試，才能發展出一套適合自己網站的優化方式，也才能夠真正的增強曝光、改善用戶評分。這最終所要追求的，便是公司的終極目標。

9. 額外的內容

在這剛開始營運的前三個月，還可以額外增加4個增強導入潛在客戶的管道，包括：

• 電子書
• 白皮書
• 案例研究
• 電子郵件

確認所有這些額外內容的標題是否符合目的，這些項目會影響到未來網站的發展，也是影響用戶評分的關鍵。

10. 堅持自己制定的集客式行銷（inbound-marketing）

在成效未果的時候，總是令人喪氣的。但別忘了，在做好以上步驟之後所制定而成的策略，絕對是穩紮穩打又切合市場的。因此，別因為短期的效果就推翻先前分析出的結論，應堅持到底。如果時時在修改策略，你永遠不會知道哪個策略會成功。

（本文原刊載於SmartM電子商務網 ， TransBiz 跨境電商顧問獲授權轉載。）