你或許不知道，W 這個知名的母嬰品牌其實是正港ㄟ台灣品牌。因為創辦人一開始就已經打算要朝國際市場發展，所以不論在包裝、產品型錄、網站、品牌形象都是看起來都非常的國際化。然而，即使做足了許多國際化的努力，在美國這一個嶄新的市場經營，對 W 品牌來說，單打獨鬥仍太過艱難。
不論是消費者對於品牌的信任感、或是與消費者之間的專業知識傳遞、專業又細心的客戶服務，對美國的消費者來說都是非常重要的。品牌商最初也是自己開了 Amazon 的帳戶，上架數十件產品，但因為不了解 Amazon 消費者購買商品選擇的因素及流程，在經營一年以後，營收仍遲遲沒有起色。
在一次展會的見面，W 成為 TransBiz 的第一個客戶。有別於一般的代營運模式，TransBiz 專注在品牌客戶的成長，透過 Amazon 產品頁面優化、口碑行銷、影響力行銷等努力，短短一年的時間，我們為 W 品牌創造了以下的成果：
關鍵字排名
1
星等評價
5
Email 名單
10,000 筆
年營收
2,100 萬 NTD
品牌簡介
W 是創立於 2003 年的台灣哺乳衣品牌。
從 2007 年成立第一家實體店面，到打造品牌購物官網、成立 Facebook 粉絲團（2010年）與 Line 官方帳號（2013.09），在三個數位平台的加乘效果下，截至 2014 年 1 月，品牌官網平均每月銷售額約新台幣 400~500 萬元。
然而，野心勃勃的 W 品牌並不因此而滿足，他們試圖跨境美國 Amazon 但卻屢不見銷售成績。在電子商務展的相遇，讓 W 成為 TransBiz 的第一個客戶，在老張與他的團隊共同努力下，TransBiz 為 W 品牌做出一年 2100 萬台幣營收的佳績。
在 Amazon 上賣東西有什麼難？只要開了帳戶，上架商品，它就會賣了，不是嗎？
沒錯，大多數人都這麼想！
直到你真的開始經營 Amazon，你才會發現事實並不如你想像中的美好，就算是 W 這麼大的品牌也不例外。
W 品牌原本 Listing 頁面
從上面這個產品圖片和描述，你知道那是什麼產品？做什麼用的嗎？
你是不是也發現，光從這樣的標題和照片，你無法一眼就辨別出商品的用途？此外，它沒有Amazon Prime Tag （少了快速到貨功能）- 圖片標價下方被模糊化的地方應該會寫一個 Prime 左邊有藍色的勾勾，也沒有人留下 Reviews（評價），你要從什麼地方判別這個產品好不好，是不是你需要的商品？
你有的這些疑惑，同時也是在 Amazon 的消費者看到這個搜尋結果時，會有的困惑。
甚至，Amazon 上的消費者根本也看不到這個頁面。
因為當消費者準備在 Amazon 上買東西的時候，他們主要會搜尋商品的相關關鍵字，比方說想要買行動電源，如果你沒有搶下「power bank」這樣的關鍵字，或是利用其他長尾關鍵字讓你的產品出現在搜尋結果的第 1 頁、第 2 頁，最多第 3 頁吧，基本上你只是把你的產品頁面放在 Amazon 的平台而已，產品頁面並不會主動為你帶來訂單！
更別提如果消費者搜尋產品重要的關鍵字，搜尋結果排名是在第 5 頁、第 10 頁。
如果你沒有下廣告，也沒有做口碑行銷，那麼要在 Amazon 這麼大的平台裡讓消費者找到你，並且購買你的商品，是非常困難的！
相較之下，競品的圖片跟描述，還有在產品頁面上呈現的搜索結果，則更能吸引消費者的目光。
擁有一個 Amazon 帳戶、建立一個銷售頁面並不困難，但重要的是，怎麼經營它，如何在偌大的消費母群體中，佔有屬於你的份額。
概念就有點像是…你知道 Facebook 的使用者非常多且非常活躍，而要建立一個Facebook 粉絲團不難，可是要如何找到屬於你的粉絲，讓你的粉絲團人氣蒸蒸日上，甚至喜歡你、購買你未來可能推出的商品或服務，那就是另一門學問了！
TransBiz 協助 W 品牌做了以下幾件事：
- Listing 圖片改造（一看秒懂商品的用途及優勢）
- Listing 標題、產品文案、關鍵字、情境圖改造（所有關聯的關鍵字都可以看到你的商品）
- 真實試用者口碑行銷（評價建置，讓消費者去說服消費者）
- 品牌官方網站建置（作為優質品牌形象官方網站）
- 社群媒體經營（創建並營運社交媒體與口碑行銷）
- 內容行銷（用專業的文章內容讓消費者了解產品的好處）
- 付費行意見領袖 – Youtuber 口碑行銷（利用 Youtuber 推廣及對收視群行銷，站外導引流量）
- 關鍵字排名提升（增加曝光量，讓消費者看見品牌商品）
1. Listing 圖片改造前後
改造前 Before
很多人看到這個圖以為是手提包、睡袋、擦碗布。因為沒有清楚明顯的功能圖像，這是很多賣家容易犯的錯誤。
改造後 After
增加了使用時的圖像及品牌商品多款式的優勢，讓消費者更清楚明白產品功用。
2. Listing 標題、產品文案、關鍵字、情境圖 改造後
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我們協助 W 品牌重新建立 Listing。
將產品的優勢、功能、好處、重要關鍵字放在標題，同時也將次要關鍵字方在後台的五千個字元中（隨著 Amazon 後台的政策變化，2019.04 關鍵字只能塞到 2000字），讓消費者用任何相關的關鍵字都可以找到這個商品。
產品文案是打動消費者購買的其中一項重要因素、講到消費者的痛點並且解決痛點。並且放上更多的產品情境圖、讓消費者有感覺。
3. 真實試用者口碑行銷－建置評價
透過真實使用者試用產品，邀請試用者回到 Amazon 撰寫評價，分享使用過程跟真實體驗，快速增加產品評價數量。有些真實消費者甚至會到 Youtube 頻道上傳影片分享使用影片，同時達到宣傳的效果。
4. 品牌官方網站
消費者對於使用在臉上、小孩身上、吃的、或是高單價產品，如果不是他們熟悉的品牌，通常會到站外 Google 這個商品，是否有很多人分享使用情形或是否有官方網站，讓他們能更安心購買，我們重新幫W品牌建立了美國站點的官方網站形象。
5. 社群媒體經營
透過 Facebook、Twitter、Instagram 經營擴張品牌聲量，同時經營鐵粉。
6. 內容行銷
在網站中分享實用的文章內容，增加品牌的專業度，為品牌形象加了分數。同時在 Google 搜尋資訊時，更容易讓消費者點擊閱讀，進而有興趣購買產品。
7. 付費型意見領袖 – Youtuber 口碑行銷
找到對目標族群具有影響力的 influencer 站台，讓消費者增加信任感，同時也導引站外流量到 Amazon 購買。
經過三個月改造產品頁面－商品關鍵字排名衝到第三名
原本在 Ring sling 關鍵字排名 300 多頁的產品，透過三個月不間斷的關鍵字排名優化，將產品排名到關鍵字 Ring sling 搜尋的首頁。在搜尋結果第一頁的最前面是 Sponsor Ads 的廣告，接著就是他們的商品了，排名第三名。
只有從這個時候開始，消費者搜尋 Ring sling 時，才真正看得見 W 的產品，銷售也逐漸開始翻倍。
除了上述這 7 點之外，還包括專業的客服團隊，即時回覆評論、Email、售前售後問答、自動關心消費者使用情形、協助教育消費者如何正確使用產品減少退貨。
看完了這些，你還相信一上架就會有銷量的天方夜譚嗎？經過一年的打造改變，W 品牌年營收成長了 325 倍。 沒錯，是 325 倍！
想在 Amazon 上賣到翻掉？努力持續改進，你也可以做到！
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