之前提到2017年電商和數位行銷5大趨勢趨勢,而預計在未來的數位行銷操作上將會放在以下幾個重點:整合性的活動計畫、內容行銷、專注於有機搜尋量的搜尋引擎優化、付費媒體的關鍵字廣告、社群媒體行銷、行銷自動化的電子郵件行銷、以及多管道的分析工具使用。

相信大家對大部份的行銷操作都不陌生,但是什麼是內容行銷?要怎麼做?其實我們過去已經寫過非常多與內容行銷有關的文章,而其實總括來說所有的行銷活動都可以是內容行銷。

不過在一切行銷活動開始之前,你應該要確保你有很好的產品或是服務,否則所有的行銷就只是空談!

內容行銷的目的在於幫助你的消費者找到他們想要獲得的資訊,或是給予他們實際的挑戰、提供娛樂的性質、教育或是引發最後的導購行為。對企業來說他可以增進品牌的忠誠度、公信力和促進銷售,甚至增進線上線下消費者整合的體驗。

延伸閱讀:內容行銷全攻略

 

年度內容行銷成效整體檢視:

根據Marketing ProfContent Marketing Institute對北美的公司研究調查結果顯示,有63%的B2C行銷業者表示,比起過去一年,他們認為自己的內容行銷做得很更成功,但是有23%的行銷人員表示,他們內容行銷的成效與過去一年相較之下大致相同,可能的原因是策略相同(49%)以及沒有足夠的時間投身於內容行銷(48%)。覺得自己的內容行銷比去年更好的業者,他們將成功歸因於生產更好的內容(77%)、以及發展或是調整其內容行銷策略(71%)。

而不論是B2C或是B2B的內容行銷,針對內容行銷的策略細節有將近4成表示,它們有將過程記錄下來;而組織能夠將內容行銷的規劃內容履行達6成以上。

 

在描述自家公司內容行銷的成熟度調查結果如下:

大部份的B2C公司認為自己在內容行銷的努力仍處於青少年時期,雖然有發展成商業模式並達成初步階段的成功,不過對於如何測量和規模化遇到了瓶頸,佔調查整體的32%。而認為自己的公司做內容行銷比青少年更成熟一些的比例佔24%,處於小學初中階段的公司則佔22%。前者所遭遇的挑戰在於內容行銷跨組織的整合,後者則仍琢磨於創造更具有凝聚性的策略(cohensive strategy)和測量評估的計畫。

此外有14%的公司認為自己的內容行銷才剛起步,雖然知道這個行銷方式但卻還沒有著手去做;只有6%的公司表示自己的內容行銷已經做到非常頂尖,可以提供精準的評估模式以及跨組織的整合。

對B2B的公司來說,在內容行銷的執行上也有類似的結果,但相較之下B2C的公司著手執行內容行銷的操作比起B2C的公司來得稍微多一些。

 

企業認為內容行銷成功的管道:

對B2C的企業來說,內容行銷成功的重要管道包括:電子郵件(91%)、臉書(68%)、紙本文宣(60%)以及其他的社群媒體平台大概佔50~60%,像是Youtube、LinkedIn、Twitter和Instagram。

對B2B的企業來說,電子郵件也是同等的重要,但LinkedIn相較於其他社群媒體管道佔了更高的權重比率(77%),Facebook和Intagram的成效將對較低,另外他們也認為白皮書或是電子書的分享對內容行銷的重要性佔了40%。

 

那要如何評估內容行銷的有效性?

主要是透過網站流量、社群分享數、網站停留時間、銷售量、更高的轉換率、SEO排名、訂閱者或是社群的成長、獲得客戶名單的品質和數量。

另外有些衡量的指標,但企業相對比較沒有那麼重要的依據,還包括客戶的反饋、消費者的重購率、消費對品牌意識的提升等。當然也有些企業表示,對於內容行銷,他們尚未有一套衡量的準則。

而不論是B2C或B2B的企業,有4成的企業表示在未來一年會增加內容行銷的預算,有將近4成的企業表示預算將會與過去一年相同。

 

【結語】

內容行銷不是一個新名詞,但它卻是在網站成立初期建立群眾對你的認可非常有效的方式,但缺點就是它是一個持續且累積的過程。在執行上,必須策略性的規劃你的內容,而並非將其視為一次性的活動事件。在與你的主要目標客群溝通時,除了提供他們實用的資訊之外,也必須傳遞你的價值和信念,並且與你其他行銷、你所販售的商品或服務的走向一致。

歲末到了,如果你還不知道什麼是內容行銷,就快點下載電子書惡補吧!

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    Doris Lin
    Doris Lin
    喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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