當品牌要開始經營社群時,還是千篇一律地只想到臉書粉絲團嗎?

在上一篇我們已經介紹了掌握Instagram品牌行銷的幾個秘訣,讓你的品牌能在眾多的instagram帳戶中脫穎而出,不過,為什麼是經營Instagram而不是facebook呢?

一提到社群經營,多數人會想到Facebook,畢竟不管是Messenger、Whatsapp、Instagram這些有些微競爭關係的App都在近幾年已納入Facebook的旗下,成為它的關係企業。

令人意外的是,版圖擴張迅速,看似前景光明的Facebook近年表現卻跌破眾人眼鏡,根據selfstartr.com的調查,自2012年開始,Facebook的原生觸及率降低了63%,然而同期Instagram的觸及率卻是以115%的驚人速度成長。除此之外,只有32%的Facebook用戶會真的與品牌專頁互動,不過在Instagram中卻是超過兩倍的數字,以68%大幅領先Facebook。在2016年三月以前,當一個品牌在他的臉書粉絲專頁上貼文,僅僅有6%的追蹤者會在動態牆中看見該貼文,而在Instagram中追蹤者卻是100%地能閱讀到貼文,進而與品牌產生互動,Facebook根本就看不到Instagram的車尾燈啊!這也是為什麼Instagram在近年來成為品牌新寵兒,為品牌愛用的社群平台的重要因素之一。

雖然三月後,Instagram更改了演算法,貼文將不再單純依照時間順序,反而把用戶感興趣的內容、朋友間的關係和時間等因素一併納入考量在內。然而,仔細分析數字,不管是偏低的行銷飽和率,使得行銷操作上有更大的空間;或是較高的平均下單價值,相較Facebook,你是不是發現經營Instagram能為品牌創造更大價值的可能呢?好好經營Instagram是不是很吸引你呢?

以下為大家整理四個可以更加精進使用Instagram社群的行銷方式:

 

1. 洞悉使用者並了解受眾

了解經營Instagram社群的重要性後,接著必須剖析使用者與受眾,才能為經營社群帶來最大的價值。根據Nielsen Media Research的調查,Instagram是個比較能展現自我並尋找靈感的平台,其中有40%的用戶指出視覺的美感在貼文中是相當重要的,因此切記視覺語言對Instagram社群的重要性。

而不同的地區,其特性又有些許不同,以台灣而言,18-34歲的女性用戶是最活躍於該平台的使用者;放眼全球,最近新加入的1億用戶中,超過50%的使用者來自於歐洲與亞洲,亞洲地區又以印尼及日本的使用者佔最多數。

據統計資料我們以性別可以初步分析出以下結果:

在主題上,不管是美術、設計、旅遊、汽車、甚至是動物,你都可以在Instagram中找到擁有相同興趣的用戶,有些主題雖然比較利基,但相對的你也更明白受眾的特性與喜好,進而展開共同話題,增加互動機會。

2. 具創意的呈現方式

以汽車品牌為例,多數喜愛汽車的人除了享受乘坐的舒適與速度的奔馳,更對重視汽車的外貌、成色、流線型等,因此,在Instagram貼文中,多數廠商會選擇以美美的圖片展現汽車的造型、樣式。

然而MAZDA卻與其競爭者不同,透過Instagram獨有的九宮格貼文呈現模式,打造令人耳目一新的「The Long Drive Home」系列貼文。他們在貼文中適時顯示出贊助的活動、與時事連結、當地風俗、訊息傳遞、甚至透過影片展現出車子的性能,將所有的內容都在一條不間斷、蜿蜒漫長的道路中呈現,也因此在這一系列的貼文發布後,追蹤者的成長率是過去的302%,更為Mazada帶來更多與追蹤者互動的機會,與競爭者相較下保有其的競爭優勢。

3. 貼文內容呈現前後一致

當然,若能有效學習MAZDA極富創意的系列貼文是使你的品牌追蹤人數在短時間內有明顯增加的好方法,然而這種方式時間成本所費不貲,必須有事前非常詳盡的規劃才做得到的。其實,最簡單的方法就是讓保持真實性,讓你的貼文圖像內容、文字語氣都具有一致性,主題風格連貫不突兀,才是長久經營,並讓品牌Instagram歷久不衰的重要原則。

以下我們可以看到知名部落客小安的時尚品牌nude的例子,其貼文都走簡約路線,白色背景與鮮明的主題,每一則貼文都像是張張精心設計的藝術照,令人享受。

4. 圖像呈現的細節

在Instagram這麼注重圖像呈現的社群,你該著重的焦點應該是貼文的圖像品質,而不是文字內容,更不是貼文數量,因此經過精心設計的貼文才能吸引眼球,更給予追蹤者視覺上的感動。相反地,若貼文長久無法令人感動或產生共鳴,而或者是過度的自我推銷,據調查顯示,有45%的追蹤者會取消對其帳號的追蹤。要保留你既有的追蹤者,更增加潛在追蹤人數,以下是你貼文時不可遺漏的三大重點。

  • 避免圖像充斥太多細節影像的圖片
    若細節太多會使追蹤者找不到該張貼文的重點,且很難讓人了解你想溝通的訴求。
  • 減少構圖複雜性維持圖像平衡
    注重框架與對稱,不要使圖像頭重腳輕,令人感到違和
  • 檢查並確認細節
    雖然太多的細節會使人眼花撩亂,但也不能因此有所遺漏,更不要在貼文中出現相關競品的資訊。
澳洲Samsung以非常簡單的構圖,清楚明瞭的方式凸顯手機的使用情境,更強調他異於其他廠牌的防水特性。
看完這些方法,你是否對Instagram的社群經營又更了解一點了呢?除了上週提到的九個成為品牌人氣王的方法之外,你還可以透過上述四點,更加精進你的品牌社群經營,同時,搭上Instagram的社群特性與爆炸性的成長趨勢,相信你一定可以為你的品牌帶來更大的成長!

Ethel Lee
Ethel Lee
「It is now or never!」有些事情現在不做,以後就永遠不會做了! 相信年輕時走過的路都會化作生命的養份,長成未來的茁壯,於是學習各種技能、儲備能量,懷抱著一顆宏大的心,跳脫以往的舒適圈,享受創新與挑戰,更敢於嘗試與冒險,拒絕一陳不變!希望在電子商務這有趣的產業中,幫助台灣優秀的產品走向國際!
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