線上社群中,Facebook已成為生活中不可或缺的工具,不管是與人交流的個人帳號或是推廣宣傳的粉絲專頁,尤其是對在經營電商平台的你來說,是不是已經有設立一個粉絲專頁推廣你的產品與品牌呢?而推廣你的產品與品牌、投廣告、追蹤流量、引導流量,你是不是有透過Facebook Pixel的輔助讓你是事半功倍呢?若不知道什麼是Facebook Pixel的話,歡迎參考:Facebook Pixel教學,什麼是Facebook像素?如何用它再行銷(Retargeting)

在了解Facebook 像素是程式碼,可以讓你在短時間內可以追蹤、衡量、用更有效率的方式建立廣告活動的受眾,同時用更簡單、直覺的方式管理廣告成效後,然而,你知道該如何設定Facebook 像素嗎?該怎麼啟用?怎麼針對不同的活動設定追蹤呢?以下將會一步一步的教你如何設定!

設定Facebook像素

1.找到「像素」

進入你的Facebook企業用戶頁面,在左上方廣告管理員中找到「像素」。

2. 設定一個像素名稱

要注意的是一個廣告帳號只能夠生成一個像素,不過這個Facebook像素是可以分享給其他廣告帳號,讓其他廣告代理商或其他操作廣告的人可以取得像素所蒐集到的資訊;而一個像素可以埋在多個網站裡面,例如埋在官方網站、部落格等,針對造訪部落格卻沒有進官方網站下單購買的人投放廣告,因此可以同時蒐集到跨平台的統計數據。

3. 安裝像素

像素設定完成後,Facebook會告知你像素已備妥,並同時生成像素編號,而你要做的就是直接按下「立即安裝像素」。

若過去已經有申請過Facebook像素的廣告帳號,可以進入像素頁面中,在右側欄位即可以找到你的像素編號。

4. 將轉換像素新增置網站

要如何將剛設立好的Facebook像素埋在你的官方網站呢?首先,進入像素頁面並點擊「設定像素」,而若不是將像素埋在Facebook已整合的電子商務平台,例如Shopify等,則選擇「複製並貼上程式碼」,此時為了要追蹤與衡量績效,你需要安裝兩種類型的程式碼:

  • 置於網站所有頁面的像素基底程式碼
  • 置於特定網頁的事件程式碼
5. 安裝像素基底程式碼

到欲追蹤的站點,例如官方網站,從功能選單中開啟或者直接按F12鍵,即可找到JavaScript程式碼,並程式碼中尋找 <head></head>的標籤,同時複製整個像素基底程式碼(如紅框所示),然後貼至網站<head>標籤中,緊接在 </head> 標籤上方。

6. 安裝事件程式碼

事件是指發生在網站上的動作,也是你可以使用像素來追蹤成效的關鍵動作,Facebook 預設定義了 9 種標準事件,分別是搜尋、查看內容、加到購物車、加到願望清單、開始結帳、新增付款資料、購買、開發潛在客戶與完成註冊。此外,你也可以建立自訂事件,追蹤認為影響你電商經營的重要動作。

選擇要追蹤的事件後(以下用搜尋為例),複製其程式碼,並貼至欲追蹤的網站頁面,介於 <script> 標籤之間,緊接在 </head> 標籤之後。

7. 檢查是否設定完成

回到Facebook像素頁面,檢查像素是否呈現綠色,若狀態顯示綠色,代表使用中,表示像素已正確安裝。而安裝像素後,最多可能需要 20分鐘左右像素狀態才會改變。

如果是使用Chrome瀏覽器的話,可以藉由安裝Facebook官方所釋出的免費擴充工具「Facebook Pixel Helper」來檢查是否安裝成功。在安裝完成後至你所設定的官方網站,再點擊擴充工具就可以來檢查像素的狀態。

像素未正確啟動也不要慌張,尤其是以動態事件(例如點擊按鈕)為觸發事件時,你只要在設定完像素後,手動點擊按鈕一次,便可以正確觸發。而其他常見的像素設定錯誤有程式碼編輯錯誤、相同編號和事件名稱的像素重複啟用、由於像素放置的位置導致載入時間過長無法轉換等,因此在設置像素時要留意這些常犯的錯誤喔!

自訂轉換事件

當你發現Facebook像素預設定義的 9 個標準事件與企業或電商經營欲追蹤的動作不相符時,你可以藉由建立自訂事件,針對特殊頁面或想特別進行追蹤的動作做監控。例如對你的電商平台來說,「進入結帳頁面」是非常重要的關鍵成功因素,因此你可以藉由自訂追蹤轉換,監控進入此頁面的大眾、以利於後續的再行銷。以下將以「進入結帳頁面」為例子詳細說明。

 

1. 建立追蹤自訂轉換

進到像素頁面後,點選「建立像素」,並點選「追蹤自訂轉換」。

2. 設定追蹤規則

找到結帳頁面的網址,你會發現進到此頁面時,網址會有些微改變,例如在原有網址後會加上「/paynow」,因此你可以在規則中選擇「網址包含」並填入「 /paynow」;而類別部分則選取最相近的「開始結帳」。

當然,你也可以依據不同的需求,設定「網址等於」或「網址包含」不止一串網址,你可以藉由點擊「和」,增加多筆網址。

3. 設定自訂追蹤轉換名稱

為此自訂轉換事件命名,並按下建立,即完成設定。

建立廣告轉換最佳化

了解該怎麼設定Facebook像素來優化及追蹤廣告成效後,最重要的是到底要怎麼建立廣告呢?

 

1. 進入建立廣告頁面

要怎麼進入建立廣告的頁面呢?若你的粉絲專頁有與個人頁面做連結的話,你可以藉由登入個人頁面後,點擊右上方的三角形,並找到「建立廣告」的選項。

若你已經登入企業用戶的專頁,可以進入左上方的欄位選取「廣告管理員」,再點擊右上方的「建立廣告」。

2. 選擇行銷目的

想要下廣告的目的千百種,根據不同的目的,下廣告的方式與設定也會略有不同。常見的如「加強推廣貼文」,畢竟你在粉絲專頁上貼文,無一不是想創造話題引起更多的關注,因此你可以藉由廣告去加強推廣貼文,讓更多所設定的潛在受眾看見;而若想粉絲專頁按讚追蹤人數,則使用「推廣粉絲專頁」會是一個不錯的方法;其他行銷目的例如還有導流量到你的官方網站、將流量導到應用程式下載頁,進而增加應用程式的下載次數。另外別忘了,在2012年Instagram被Facebook收購,因此你也可以在此將這些行銷方式應用在Instagram上。以下以「加強推廣貼文」為例。

3. 建立廣告受眾

這個廣告想要設給誰看?這篇廣告想要觸及到誰?你的受眾是誰?什麼性別?住在什麼國家?哪個區域?這些都是可以設定的!

一般來說年齡設定會在20至60歲的人口,而不會以18歲以下的人口為受眾,原因非常簡單,因為18歲以下的人口口袋深度有限,雖然你的行銷目的或許不是直接導到銷售,普遍來說年紀較輕的人也比較沒有影響力,然而,依照你的需求,你還是可以將他們視為受眾;地域別你不但可以選擇國家,甚至可以用地區碼對特地定的區域、州郡投放廣告;性別部分也可以因為你的潛在客戶性別做設定,尤其是銷售服飾、珠寶等有較大的機會是以女性為主要廣告受眾。

在基本的受眾設定都完成後,你可以發現右邊有一個表來檢視受眾的篩選條件及前在觸及人數。如下圖所示,你會發現潛在觸及人數有1700萬人,這代表市場太大還是你的受眾條件設定的太不精確了呢?

基本上,只要上方的指標朝向綠色區域都是可以接受的範圍,然而當然指往愈中間,廣告成效愈好;倘若指標朝向黃色區域,則代表受眾範圍定得太廣泛,可以藉由詳細的目標設定,對有特定興趣的人最廣告投放,或是用排除用戶設定來縮減受眾範圍。

4. 選擇版位和預算

一般來說在版位部份的選擇都是使用「自動版位」,Facebook會根據在動態、右欄、Instagram、行動廣告聯播網等不同的位置,對設定的受眾投遞廣告;而若使用編輯版位則可能因為移除某些版位進而減少觸及的人數,更會影響你的廣告成效。

而預算部分則可以用「單日預算」或「總預算」兩種不同的形式設定,而Facebook更會貼心地為你試算在你欲投遞的廣告期間所需花費的廣告總成本,而該怎麼出價可以參考Amazon、Facebook、Google不同平台的廣告特性與點擊成本

5. 選擇貼文

在受眾與預算等細節都設定完成後,最重要的是你到底要推廣哪一篇貼文,是現有已存在的貼文,還是特別為了廣告建立新的貼文呢?其實不管哪一種,你應該要根據目標受眾的喜好與習性,投放他們較能產生共鳴與興趣的貼文。

若你想要以現有的貼文來投放廣告,則你只需要點擊最上方的「使用現有貼文」,再從現有貼文中挑選適合此次廣告行銷目的的貼文,則可以不需要煩惱文案與圖片,直接使用過去的文案來投遞廣告。

而倘若你認為目前現有的貼文沒有辦法滿足這次廣告行銷活動預期觸及的受眾時,你則可以建立新的廣告。

決定建立新的廣告後,你首要決定的就是廣告呈現的方式,是要以圖像輪播的方式還是單一圖像?要使用單一影片還是輕影片?有趣的是,最近Facebook又釋出新的「全螢幕互動廣告」,結合圖片和影像讓你的廣告更吸引眼球!

接下來你要上傳廣告的圖像,切記一定要有一個主要圖像用來吸引受眾的目光,另外,Facebook的廣告政策中有一項對圖片的嚴格限制,那就是圖像中的文字比例不可以占總畫面的20%,根據官方的說明中,Facebook認為有過高比例文字的圖像是沒有辦法觸及受眾的,因此才列有此項規定,而為了確保沒有太多的文字在圖片裡,在上傳圖片前你可以藉由圖像文字檢查工具來檢測是否違法規定。

接下來則是文案內容了,仔細思考哪一類的文字內容是你想傳遞的訊息,同時以何種語調與用字遣詞是會吸引受眾的呢?而文字部分也不能違反Facebook的政策,詳細廣告刊登政策可以參考這裡

此外,編輯完文字後別忘記「顯示進階選項」,在像素追蹤部分選擇「從Facebook像素追蹤所有轉換」。

由於Facebook對於像素功能上的演進與政策的改變,即將在2017年初移除轉換追蹤像素,因此在追蹤方式才會選擇「從Facebook像素追蹤所有轉換」。而與過去的追蹤轉換像素相比,最新的Facebook像素功能上的變化與比較可以參考下表,而轉換像素的演進詳情可以參考官方廣告主使用說明

Source: Facebook

最後只要再瀏覽一次檢查所有設定有沒有錯誤就可以下單投放廣告囉!

往後你只要進到廣告管理員就可以看到廣告成效資訊,例如支出金額、觸及多少人、過去30天內的廣告成本比較等等。

一步一步從設定Facebook像素到建立廣告,你是不是也一起同步執行呢?是否有根據所設定的行銷目標,為你的粉絲專頁建立廣告呢?設定過程有沒有比過去更加清晰,而且從此投遞廣告時不會再無所適從、戰戰兢兢了呢?更多關於行銷相關實務操作請持續關注TransBiz 跨境電商智庫部落格!或是訂閱我們的電子報!

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Ethel Lee
Ethel Lee
「It is now or never!」有些事情現在不做,以後就永遠不會做了! 相信年輕時走過的路都會化作生命的養份,長成未來的茁壯,於是學習各種技能、儲備能量,懷抱著一顆宏大的心,跳脫以往的舒適圈,享受創新與挑戰,更敢於嘗試與冒險,拒絕一陳不變!希望在電子商務這有趣的產業中,幫助台灣優秀的產品走向國際!
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