做電商的都知道,優化過的產品頁面可以增加轉換率,不過,你是不是覺得Amazon產品頁面能變動的東西很少?想插入圖片、更改字體的變動性不高?覺得很難在彈性很低的產品頁面中捉住消費者目光?其實你能做的比想像的更多!本文介紹Amazon提供的兩種產品頁面優化方式,分別是A+ Content與Enhanced Brand Content(EBC),讓你可以優化介面,增加觀看流量、增加轉換率、促成更多的銷售訂單,以達到更高的收入。

 

什麼是A+ Content?

身為一個聰明的消費者,當你瀏覽Amazon產品頁面的時候,相信一定會完整的瀏覽產品頁面吧?那麼你是否有發現有的產品描述(Product Description)是一整串的文字,而有的產品描述卻是圖文並茂非常賞心悅目呢?沒錯!有圖文的產品描述有很大的機會就是A+ Content!

根據Amazon官方數據,藉由使用A+ Content,你可以教育你的消費者,用更多的圖文描述品牌的故事與產品價值,也因此可以提高3%至10%的銷售轉換。看到以下Jawbone非常吸引眼球的A+ Content,你是不是也被他吸引,掏出錢包,準備付款購買呢?其實,你也可以設計產品專屬的A+ Content!

Source: Jawbone
要如何建立A+ Content?

只要你是Amazon供應商(Vendor),你便可以選擇參加Amazon A+ Content計畫,優化你的產品描述,關於何謂是供應商(Vendor)?何謂是賣家(Seller)?歡迎參考:Amazon帳號解析:一文搞懂Amazon Seller、Vendor Express和Vendor Central

若你是供應商,在登入Amazon Vendor Central後,在上排的功能選項中點選「Merchandising」後,你便可以找到關於A+ Content的詳細設定。

點選「A+ Detail Pages」後,Amazon便會詢問你所偏好的A+ Content設置的兩種方式:自助模式或Amazon模式。

所謂的「自助模式」指的就是身為供應商的你要自己提供所有欲顯示在A+ Content中的文字與圖示,另外,你還需要自行建立版型,而且在此模式下,又有基本、銀級、金級、白金級等不同價格等級,有些供應商有免費參與此計畫的資格,有些則必須要付出$1到$400美元不等的價格才能參與此計畫,然而比較困擾的是你完全沒有辦法預測自己的帳號是否需要額外花費或者可以無償參與,唯有在文案遞交給Amazon後才知道是否需要付費。

在「Amazon模式」下,雖然你依然要提供文字與圖示,但你卻不用自行設計最複雜的部份—版型,Amazon會負責幫你設計。不過相對的,你必須付出更巨額的成本來獲取這項方便的服務,在基本、銀級、金級、白金級等不同價格等級下,你可能需要付出$500到$1,500美元不等的費用。

其實選擇「自助模式」或「Amazon模式」是依據你所擁有的資源與時間成本而定,不過兩者最高價的價差將近4倍,這個數字有點令人為之卻步,因此,接下來要就要介紹如果選擇自助模式,你可以怎麼做呢?

首先,Amazon提供12種不同的模板,其中包含10個基本模板與2個進階模板,而身為供應商的你便可以用這些模板排列組合,選擇5種不同的模板來打造最適合你的A+ Content。

12種不同的模板其各有不同的特色,例如基本模板中的feature系列可以插入多張圖片,因此相當適合用圖片展示細節的產品;進階模板則適合用來呈現比較圖表,讓有選擇障礙症的消費者更了解產品的差異,重要的是,還可以點擊轉址到其他的產品頁面,增加其他產品的曝光機會。

選擇完欲使用的模板後,可以上傳你的文案與圖片,接著你就可以點擊preview來檢視A+ Content是否與你預期的相同,甚至做些微修正。若對內容已十分滿意,則可以點擊Add to Cart(加入購物車),來檢視Amazon的報價與付款。正常情況下約莫2至3天就能正式上線,消費者即可見優化後更吸引眼球的產品頁面。

若你不想耗費心力設計你的產品頁面並希望Amazon代勞,只需要輸入商品的ASIN與結帳,剩下的細節Amazon會幫你一併處理完成。

此外,在你參加A+ Content提交圖片與文案時,以下有7個你應該注意的小眉角,若將以下視為遞交審核前的checklist,相信可以為你帶來最大效益!

1. 注意圖片大小與解析度
不同的模組會所受限的圖片大小也不盡相同,因此在上傳圖片時,一定要檢查圖片大小並注意解析度,Amazon可以因為圖片不合規定而拒絕你的A+ Content。

2. 避免內容錯誤
有一些特殊的符號是沒有辦法在A+ Content中顯示的,另外,連到其他網站的超連結也是被禁止的,不過有些模板可以准許連結到其他ASIN的產品頁面。

3. 檢查內容文案
Amazon的審核時間很不一定,一般來說二至三天便可以完成審核,不過依照Amazon的說明文件,最長也可能會需要耗時七天才能完成。因此你總不希望好不容易通過審核卻因為一個單字拼錯而重新申請吧?不管是文字或圖片,在遞交審核前,請務必仔細檢查,甚至給第三方再三確認,這樣可以減少來回浪費時間的情況發生。

4. 善加利用橫幅圖片
透過橫幅圖片,不但可以在眾多字海中抓住消費者的目光,更可以用一些特寫圖示來表達差異化,以下可以參考Adidas的橫幅圖片,是不是覺得很吸引人呢?

Source: Adidas

5. 善加利用比較圖表
透過比較圖表,你不但可以一次展示你的其他產品,增加他們的曝光度,還可以教育消費者多種產品的差異性,讓他們選擇符合自己需求的產品,甚至減少消費者賣錯產品的機會,一舉數得!以下是Amazon自家電子書品牌Kindle使用A+ Content 詳細列舉產品間不同的價格、規格等差異之圖示。

Source: Kindle

6. 使用較少的文字、較多的圖示
與一般的產品描述最大不同就是A+ Content可以使用圖示,同時透過圖示,你可以更加具象化產品特色,因此你應該盡量減少文字的使用,運用少少的文字配上吸引人的圖片,相信可以抓住消費者的目光。

7. 注意品牌風格一致性
在Amazon產品頁面中,產品描述的圖文內容是消費者認識你的其中一個管道,然而,每一個品牌都有不同的風格,在Amazon上初次認識你的消費者可能會在Google尋找你的官方網站或其他訊息,而你應該不會希望消費者在官網找到的風格與產品描述中的圖文差異太大吧?風格不一致可能會混淆消費者,甚至影響消費者的購買決策,因此強烈建議A+ Content的整體調性與官網風格一致。

看到這裡,若你不是Amazon供應商的你,是不是已經開始捶胸頓足,嘆息自己不是供應商沒有辦法利用A+ Content增加銷售、提高營收呢?先別覺得挫折,若你的Amazon帳號是賣家(Seller)你依然有機會在產品描述部分增加圖示優化你的商品頁,那就是運用Enhanced Brand Content(EBC)!

 

什麼是Enhanced Brand Content(EBC)?

聽到許多賣家的心聲,Amazon提出了Enhanced Brand Content(EBC)計畫,只要你的賣家帳號通過Amazon品牌認證計畫(Brand Registry),你便可以增加圖示、更改字體(斜體、粗體、底線等)、點列式等,以更有邏輯與清楚的方式將自己產品的特色展現出來,或是透過EBC傳達品牌故事,與競爭對手做出區別,更重要的是,這項新功能目前是完全免費的!

 

要如何建立EBC呢?

首先,進入你的Amazon賣家帳號,並在上排功能列中找到「Advertising」並點擊Enhanced Brand Content。

接著,填寫產品的SKU以確認此EBC套用在哪一個產品上。你有五種模板可以選擇,每一種模板的呈現方式、可呈現圖片數量、尺寸都不盡相同,因此,在選擇前建議先想想你的品牌故事、產品特色與想呈現出來的樣子,再選擇適用哪一個模板喔!

當然,如果不太確定要選擇哪一種模板,你也可以分開測試EBC的內容效果,在一個ASIN中使用一種模板,對其他ASIN使用另外一種,觀察哪一個模板的成效比較好,那麼接下來便可以全面優化使用該種模板。

再來則是上傳圖片與文案。上傳前請務必確認圖案的規格與解析度,另外,在文字方面Amazon也有一些限制,你不能隨心所欲增加EBC的文字描述內容,每一次提交的內容都要受到Amazon審核。例如提及自己公司的連絡資訊、競爭對手的產品、定價或促銷訊息、版權或商標符號、使用誇大的字詞、有時間性的字詞(如限時優惠)等都是違反規定的,應該要完全避免,而更多字彙運用的細節介紹歡迎參考Amazon的官方解說

接下來便可以點擊預覽(Preview),此時Amazon會快速瀏覽過圖片與文字,跳出是否需要再做修改的訊息。

確認一切都無誤後便可以點擊提交(Submit)。根據官方說法,Amazon會花至多七天的時間做EBC內容審核,一旦通過審核便會自動更新你的產品頁面,若提交後的第七天仍未見EBC審核結果,你可以寫訊息詢問Amazon審核狀況,很快的你就會獲得回音了!

花時間製作EBC文案對銷售有幫助嗎?

製作一個新文案,或許工程不是特別浩大、難度也不是特別的高,但還是需要耗費一些時間,這時,你心中一定有一個疑問:這樣的投入合乎成本嗎?

理論上,優化頁面會讓消費者因為你的文案而心動,進而購買,達到收入最大化,而現實中參與EBC計畫的前後我們可以從以下數據發現,不管是銷售排名還是實際銷售轉換率都因為增加EBC而上升!排名不但從16萬上升至3萬,轉換率更從26.53%上升至43.64%!你心動了嗎?快來加入EBC計畫吧!

EBC是否和A+ Content產生一樣的效果?

看到這裡,你是不是覺得:「疑?兩者都可以在產品描述的地方加入圖片,那除了模板差異外還有什麼差別呢?」其實是有的!

在A+ Content中,產品描述中的字詞可以成為索引,成為消費者在搜尋欄位中找到你的來源之一,例如在Amazon Kindle Voyage的A+ Content中,有一項描述是「Effortless page turns」,當你將這段描述放在搜尋欄位搜索時,你會發現雖然沒有搜尋結果,但Kindle Voyage會顯示在下方第一個選項。

Source: Kindle

不過在EBC中,卻沒有這個功能,產品描述中的字詞文句無法成為消費者搜尋產品的來源,例如Mr. Peanut’s的Pet Carrier中的文句「Designed for Pets Up to 15lbs」,若搜尋此文句,你不但無法獲得此產品的搜尋結果,更無法得到Mr. Peanut的相關資訊。

看完以上解說,是不是有比較了解A+ Content與EBC的差異呢?當然,並不是建議所有的賣家都需要參與這兩個計畫,畢竟,雖然有可能不必負擔額外的金錢成本,但在資源有限的情況下,你還是有時間成本,因此要不要參與計畫其實還是要回到你本身的獲利結構,若你只要多賣幾個產品就可以打平參與計畫的付出成本,那麼就有參加的價值;若你本身的銷售狀況就不差,且必須要多賣數千個產品才能損益兩平參與計畫的成本,那麼要不要參加計畫似乎就變得不是那麼重要了。

想了解TransBiz更進一步的Amazon代營運服務,可以到品牌代營運服務頁面填寫諮詢表格

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Ethel Lee
Ethel Lee
「It is now or never!」有些事情現在不做,以後就永遠不會做了! 相信年輕時走過的路都會化作生命的養份,長成未來的茁壯,於是學習各種技能、儲備能量,懷抱著一顆宏大的心,跳脫以往的舒適圈,享受創新與挑戰,更敢於嘗試與冒險,拒絕一陳不變!希望在電子商務這有趣的產業中,幫助台灣優秀的產品走向國際!
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