在Amazon上對於剛起步的賣家,或是頁面流量一直很少的賣家,跟賣是最快帶動銷量的方式,只需要填寫價格、商品SKU以及庫存數,就可以藉由已經創立好產品頁面賣家所帶來的人流,試圖爭奪Buy Box(黃金購物車),同時增加自己銷售的其他產品曝光的機會。

Amazon跟eBay不同的地方在於賣家不一定要自己開設獨立的商品頁面,也就是說,在第一個賣家開始賣某產品之後,其他的賣家看到那個產品賣得不錯,若暢銷賣家沒有註冊品牌,新手賣家有辦法得到一定庫存的商品量,就可以大膽「跟賣」;此時,這些擁有某商品的賣家就能共享同一個商品頁面和Review(像是維基百科共同編輯的概念)。

不過這對創建該頁面的賣家來說,卻不是一件好事(因為訂單會被搶走)。一般來說,創立頁面的賣家會先警示其他的跟賣者,通常有90%的跟賣賣家在這時候會知難而退,但若沒有的話,就小心其他競爭對手跟你一起削價競爭了!

延伸閱讀:從熱賣商品韓國小豬泥炭面膜,看Amazon的賣家跟賣和黃金購物車

 

但是…跟賣也是有風險的!
  1. 可能會被有授權或者品牌商投訴,導致亞馬遜關閉賣家帳戶
  2. 頁面被竄改
  3. 惡意競爭

 

如何安全跟賣?

  1. 到商標網站上查看該品牌是否有註冊商標
    http://www.uspto.gov/
    http://www.trademarkia.com/
  1. 不要明目張膽地跟賣大品牌,如Apple、Samsung、Cannon、Epson,因為跟賣這些大品牌等於宣告你在賣水貨或是假貨。
  2. 每天都要檢查跟賣的Listing,不要創建的賣家改了產品頁面之後你還同樣跟賣。

 

如何防止跟賣?

最能避免跟賣發生,就是你的產品是別人沒有、別人很難仿造的商品。

另外,則可以優化產品頁面,進行搭配銷售並定期更換。

比方說這個賣家的產品頁面非常豐富,除了販售kindle之外,還bundle了其他如充電線、車充、保護膜、kindle保護套等商品,並且有不同年份的kindle可供買家選擇。如此複雜的產品頁面就很難有其他的賣家跟賣。

若是一般性的商品,則可將包裝貼上屬於你的logo甚至印上品牌標籤,不定期Wow你的客戶(如:贈送小禮品、更換產品包裝)。

透過不定期地修改商品細節、換圖片、改商品數量、改產品頁面標題等,一些沒有留意的跟賣者就有可能中招,在獲得Buy box出貨後被買家投訴貨跟商品不符實,幾次下來這些跟賣的賣家就自然無法再借用你的listing跟賣了。

不過在Amazon上你只能防止「假貨」跟賣,不能防止其他賣家賣比你便宜的真貨。而想防止假貨跟賣的辦法,就勢必得有自己的品牌,向Amazon提出品牌保護申請,最好還能註冊美國商標。

註冊美國商標除了可以防止假貨跟賣之外,也能增加向Amazon投訴假貨跟賣的成功率,同時還可以省下產品上架的UPC費用。

延伸閱讀:亞馬遜新手入門之UPC碼

雖然Amazon目前接受品牌在美國、英國、日本、中國等國家註冊的品牌備案,但是這種備案並不能得到有效的保護,同時因為商標具有一定的地域性,想要獲得法律保護,還是要註冊你所要使用的國家的商標。因為如果商標被他人搶走,你反而會變成侵權的一方。

 

申請Amazon品牌保護的好處

  1. 有效地防止侵權與假貨跟賣。
  2. 不用購買 UPC 碼。
  3. 可以增加listing的可信度,對產品有更多的控制權。
    獲得Buy Box的賣家可以有編輯產品頁面的權利,但註冊品牌後,可以向Amazon申請更改連結的權限,僅限註冊的賣家使用。讓品牌賣家能全權掌握產品頁面標題、產品描述、產品圖片等整個頁面的優化,並監測關鍵字的使用,避免將產品頁面在非潛在賣家前揭露,讓產品頁面能更精準地被被潛在賣家搜尋到。
  4. 註冊品牌可以使用GCID。
    GCID, Global Catalogue Identifier,是一串16碼英數混合的代號且獨一無二,中間不包含空格或連字符號,是亞馬遜用來辨別跟賣的重要證據,而且不論到哪個國家都不會改變,不像ASIN在不同的國家會有不同的數值,可用來取代UPCs以及EANs。如果未來有別的賣家跟賣你的產品,你可以先寄email給賣家警告,若警告無效則可以透過不同的ip實際購買跟賣賣家所販售的你的產品(test buy),證實對方有跟賣之實,向Amazon舉報你擁有GCID碼,保護自己的合法權益。一般來說,亞馬遜都會站在品牌方,被舉報的店家最差的情況可能會被禁用帳號。

延伸閱讀:Amazon申請品牌保護

 

Amazon品牌保護申請

  1. 保護申請需要資料(線上申請處
  • 產品品牌官方網站(全英文)
  • 產品相關訊息
  • 企業電子郵件信箱(以英文網站申請)
  • 帶有品牌LOGO的商品圖片(1000*1000;JPG格式;白底無水印)
  • 帶有品牌LOGO的商品外包裝圖片
  1. 產品文字名稱

值得注意的是,品牌網站必須要有相關的產品資訊和購買管道,且域名必須和品牌名一樣。網站裡最好有與帳號一致的公司描述、地址、連絡電話、email信箱等,因為亞馬遜對於公司網站的審核是較為嚴格的。目前媒介類商品(圖書、音樂、影視)以及娛樂收藏品和體育收藏品分類的商品是不能申請品牌保護的。

Amazon申請品牌保護的流程

 

如何註冊美國商標

第①步:查詢自己的品牌是否能註冊

美國商標查詢網址:http://www.uspto.gov/

因為商標申請不一定是100%會成功,且申請費用是不退還的,建議在申請前備好相關的資料,除了提高申請成功率之外也避免商標已經被註冊。

 

第②步:準備資料
  • 申請人資料:個人提供有效期內的身分證件影本,公司提供營業執照影本
  • 商標資料:常見形式為單詞或字母組合,也可為設計過的圖片logo,圖示需清晰
  • 註冊商品或服務類別
  • 商標使用證據:商標註冊證明文件,代表商標標示的商品、包裝、收據、報關單等
  • 連絡人姓名、電話、傳真、中文地址(英文翻譯)

 

第③步:提交美國聯邦專利商標局

(1) 申請提交

商標查詢後,準備好所需資料向美國商標局PTO(United States Patentand Trademark Office)
提交申請,申請提交後3~5個工作天會分配一個申請號,歷經1~3個月的時間進入下一階段。

(2) 商標審查

審查的時間約莫1個月,若申請符合最基本的形式要求,那麼申請會被分配到某個審查官手上,該審查團隊將審查商標是否符合法律規定。

(3) 審查意見階段

若不符合商標註冊的基本需求,提交的資料將全數退還給申請人。

如在商標審查過程中,認為有任何形式上或實質上的理由拒絕該商標註冊,PTO會發出官方通知,註名退回理由或需要修正之處。申請方需在6個月內回覆,若不答覆便會視為該申請無效。回覆通過後,PTO會再安排公告,若答覆未通過,官方會發出最終的意見書,只有問題得到解決後才可以公告,否則將最終駁回。

(4) 公告階段

若沒有被退件或是補件順利,那麼就會將商標就會被刊登在商標公告(the Official Gazette ,OG),該公告每週會在線上公布,而PTO會告知申請人公告日期(大約在批准後1個月左右),該公告期有30天,任何人均可以向商標局提出對該申請的反對,如果沒有人反對,大約在3個月後會進入到登記階段。

(5) 登記階段

若在公告期間無人提出異議,PTO便會核准註冊,頒發註冊證書。商標就正式申請成功了!®的標誌可以使用,並且商標將受美國法律保護10年。

 

  • 商標申請基礎

核發商標證明時間實際上和商標使用基礎有關,根據基礎不同,發證的時間也不同。

1、意向使用:此商標尚未在美國使用,但後期會使用。在這種使用意向下申請的,相關的使用證明可在初步授權後6個月內提交,每次可延長6個月,最多不得超過3年,並需繳納額外費用;

2、實際使用:已經在美國使用。需要提供在美國已經使用的證據;

3、基於國外註冊。比如申請人國籍是台灣,並且同一個商標已經在台灣註冊成功,且商品/服務相同(美國申請時範圍必須限制在台灣註冊的商品/服務範圍內)。需要提供商標註冊證複印件,註冊日期等。

根據申請基礎不同,獲得註冊證書的時間也不同。 前述「公告期內若無異議,PTO將會頒發註冊證書」是針對申請基礎為「實際使用」的申請者。若商標註冊申請基於申請人意向使用,PTO將在公告期結束後頒發通知書,進行初步授權,申請人在6個月時間內可以使用此商標並提交使用聲明,使用聲明提交並通過後,PTO才會頒發註冊證書。

 

  • 註冊後商標維護

根據美國商標法規定,已成功註冊的商標,應自註冊日起第5~6年期間向美國專利商標局提交使用證明,以維持該註冊商標的有效性。如因特別事由未使用註冊商標的,應說明理由並表明不放棄使用該商標,否則將導致該商標被撤銷。與此同時,如果註冊人自商標註冊之日起連續五年在美國使用其註冊商標,則可通過申請獲得「無可爭辯性」的權利。一旦獲得「無可爭辯性」權利,註冊人則擁有在貿易中使用其商標的獨占權的確鑿證據,並且任何第三方再也不能以該商標缺乏顯著性為理由要求撤銷該商標註冊。此外,美國註冊商標有效期為10年,每次續展依然需提交使用證明或不使用理由,否則,美國專利商標局將撤銷該商標註冊。

 

  • 建議

一般來說申請美國商標耗時較長,需要8-12個月,因此最直接有效的方法,還是建議賣家以個人或者公司名義委託專業的代理機構去申請。專業的代理可以進行前期的專業查詢,以確定該商標是否已經在當地被人註冊過,近似商標有多少,根據賣家自身的情況,該做出什麼樣的調整等。

 

Amazon設置跟賣的初衷是讓同一品牌的賣家們進行良性競爭,旨為消費者提供更優質的客戶體驗。不過跟賣也漸漸走低價戰,利潤空間很有限。以一個事業長遠的角度來看,最好的方式還是做出獨一無二且其他人無法取代和難以複製的商品,建立並提升自己的品牌價值,而這也是TransBiz的願景台灣代工轉型,讓品牌商品熱銷美國市場

 

參考資料:
少和我來這套!亞馬遜防跟賣的愛恨情仇
十年金牌大賣夜聊:亞馬遜跟賣的最高境界是什麼?
亞馬遜賣家的「軟蝟甲」:品牌
關於亞馬遜「品牌備案」的這些事,你真的都知道嗎?

Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。
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